生体の発送について
生体は基本的にはヤマト運輸にて発送いたします。
荷物の取り扱いが丁寧で時間指定でお届けが出来るためです。
生体の代金引換発送は行いません

パッキングチャージ（梱包料）
特殊な梱包を除き原則としては無料で梱包をさせていただきます。

発送可能地域
岐阜市から翌日配達地域のみの発送となります。
翌々日の配達エリアの方で別料金をご負担いただき配達可能であれば発送いたします。

着死について
原則として袋の中で着死している場合のみ
荷物到着より三時間以内にご連絡ください。
生体の金額は、ご返金致します。（返金時の振込み手数料はお客様ご負担です）
※その他の保証はできません。
着死した生体につきましては、こちらから指示するまで保管ください。
写真を撮って頂く場合がございますのでデジタルカメラをご用意ください。
返送していただく場合もございます。

一品物の生体（お送りした魚以外、居ない場合）
代替の魚が居ませんので改めて発送することが出来ない為、返金させていただきます。
返金の場合、お振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。

代替の生体が居る場合
改めて生体を発送いたします。
その際に掛かる送料はお客様ご負担とさせていただきます。
水温管理
夏季の高水温になりうる場合は保冷材を入れさせていただきます。
保冷材は２００円／１個が別途必要です。
冬季の低水温になりうる場合はカイロを入れさせていただきます。
カイロ１００円／３個が別途必要です。